Ein Einstieg in ein System ist oft mit Fragen verbunden. Um Dir den Einstieg zu erleichtern haben wir eine "Erste-Schritte"-Seite eingerichtet. Hier sind die notwendigen Schritte in Wort und Bild dokumentiert.
Der Link zur Anleitung:
Erste Schritte - Wegweiser in unser System.

Du hast eine Benachrichtigung von uns erhalten und bist Dir unsicher ob diese wirklich von uns stammt? Jede unserer Benachrichtigungsemails wird in der Fußzeile mit einem Authorisierungscode für eine Validierung versendet.

Validierung Option 1:
Melde Dich in Deinem Account an, dort werden alle Auhorisierungscodes und der Grund des Versandes für 30 Tage protokolliert. Sind die Daten gemäß der E-Mail Angaben identisch, kann man von der Echtheit der E-Mail ausgehen.

Validierung Option 2:
Um auch Personen die keinen Account bei uns besitzen eine empfangene Benachrichtigungen zu prüfen steht ein E-Mail Validierungs-Service zur Verfügung.
Dieser Service ist unter folgendem Link erreichbar:
E-Mail Validierungsservice

Aus Sicherheitsgründen und zu Ihrem Schutz vor Pishing Mails (Mails die darauf aus sind durch die Weiterleitung - Link auf eine Fremde Webseite - an Ihre Daten zu kommen) verwenden wir generell keine Hyperlinks in unseren E-Mails.
Wir verweisen immer manuell auf unsere Homepage. Daher solltest Du solchen E-Mails nicht trauen und die Echtheit in unserem Authorisierungscenter prüfen.
Beachte, dass es durchaus sein kann dass Dein Computer oder Handysystem einen Text als einen Link erkennt und diesen auch als Link darstellt. Unsere Empfehlung www.smart-eIDentity.com manuell in Deinem Browser aufzurufen gilt daher immer.

Grundsätzlich solltest Du niemals Deine Anschrift nennen oder Dir den Schlüssel vorbei bringen oder zuschicken lassen. Im Falle einer Kriminellen Absicht könnte man so sehr einfach an das Ziel des Schlüssels gelangen!
- Wir empfehlen den Schlüssel an einer öffentlichen Instuition wie Fundbüro oder Polizeirevier abgeben zu lassen mit dem Hinweis, dass der Besitzer über den Fund informiert wurde und den Schlüssel hier abholen möchte. In der Regel werden dort die Daten des Finders als auch des Abholers gespeichert. Dies ist somit die für Dich sicherste Lösung.
- In der Regel spricht auch nichts dagegen den Schlüssel beim Finder Zuhause abzuholen. Du kennst somit auch gleich seine Anschrift und können Kriminelle Absichten ausschließen bzw. stark reduzieren. Achte hier auch auf die Briefkästen und Klingelschilder ob die Daten zum Finder passen.

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- SEPA Überweisung (Vorkasse)
- PayPal

Für Businesskunden stehen weitere Zahlungsmodelle in Abhängigkeit der Produkte zur Auswahl.

Um unser System zu den günstigen Konditionen anbieten zu können, achten wir sehr auf eine Ressourcenschonung. Durch eine Nutzungsgebühr können wir Dich als natürliche Person einstufen und können somit Fakeanmeldungen die unser System unnötig belasten würden vorbeugen. Zudem wird mit der Nutzungsgebühr unser Onlinedienst finanziert und können auf störende Werbeanzeigen Drittanbieter verzichten. Was für Dich bedeutet, Du erhältst keine SPAM E-Mails (= permanente unerwünschte Werbeemails) von uns. Viele kostenlose Dienste nutzen zur Finanzierung Ihre Daten durch Werbeaktivitäten. Dies ist nicht unser Ziel. Wir möchten dass Deine Daten auch Deine Daten bleiben und verzichten auf solche Dienste.

Unser System arbeitet mit Coupon-Codes, die Du in unserem Online-Shop als Privatnutzer kostenpflichtig erwerben kannst.
Mit diesen Coupon-Codes kannst Du entsprechend unsere Dienstleistungen bezahlen, wie z.B.:
Registrierungs-/ Nutzungsgebühren
Premium-Funktionen
...
Diese Coupon-Codes sind nur einmalig verwendbar und danach ungültig.
Weitere Informationen zu Coupon-Codes findest Du in unseren AGB.

Für Businesskunden gelten abweichende Bezahlmethoden.

Derzeit bieten wir unsere Produkte in unserem Online-Shop oder Alternativ auf Anfrage über unsere Homepage / E-Mail Adresse an. Offizielle Verkauffstellen listen wir nachfolgend auf.
Solltest Du anderweitig unsere Produkte angeboten bekommen, steht dieser Verkauf nicht in Zusammenhang mit uns und es könnte sich zu großer Wahrscheinlichkeit um eine Fälschung handeln!
Käufe die nicht über unseren Online-Shop bzw. die unten genannten Quellen erfolgt sind, erfolgen ausschließlich auf Dein Risiko.
Informiere uns bitte umgehend, solltest Du Opfer eines Plagiatbetruges sein oder einen Plagiatverdacht haben.

Aktuelle Verkaufsstellen:
- www.smart-eIDentity.com

Privatkunden beanspruchen in der Regel unsere Systemressourcen deutlich weniger als Businesskunden. Entsprechend verursachen Privatkunden auch weniger Kosten, die wir in unseren Peisen berücksichtigen.
Für Businesskunden werden entsprechende Preismodelle angeboten, abgestimmt auf deren Vorhaben und Nutzung. So können wir für Privat- als auch Businessnutzer ein Faires Preis-/Leistungsmodell anbieten.
Du bist Dir unsicher in welche Kategorie Du fällst? Kontaktiere uns über unser Kontaktformular und wir helfen gerne weiter.
Hinweise zur Nutzung findest Du in unseren AGB.

Den Link zu unserem Online-Shop findest Du in unserem Hauptmenü oder in der Fußzeile unserer Homepage.

Wichtiger Hinweis: Wir arbeiten und verbesseren unseren Online-Shop kontinuierlich. Durch diese Maßnahmen kann gelegentlich eine Deaktivierung des Online-Shops notwendig sein. Du findest stattdessen die Funktion Produkt-Anfrage im Hauptmenü.

Du kannst unabhängig von unserem Onlineshop auch über unser Kontaktformular oder unsere E-Mail Adresse ein Angebot anfordern oder per e-Mail auch eine verbindliche Bestellung aufgeben.

Unsere Verpackungs- und Versandkosten berechnen wir individuell gemäß Deinem Warenkorbinhalt. Um die Kosten ermitteln zu können, ist die Angabe Deiner Anschrift erforderlich.

Der Versand erfolgt mit unseren Logistikpartnern Deutsche Post, DHL oder Hermes.

Für Bestellungen die ausschließlich digitale Waren wie z. B. unsere Coupon-Codes beeinhalten, entstehen keine Versandkosten. Die Auslieferung erfolgt hierbei auf elektronischem Wege per E-Mail oder je nach Produkt über unseren Download Zugang.

Wir können technische Probleme nie zu 100% ausschließen. Sollte eine Bestellung nicht geliefert werden, bitten wir um Kontaktaufnahme via unserem Kontaktformular. Unser Kundensupport wird sich mit Dir so schnell wie möglich in Verbindung setzen.

Für vorrätige Ware, haben wir in der Regel eine Lieferzeit innerhalb Deutschlands von 1-3 Werktagen. Andere Länder ggf. abweichend.

In bestimmten Situationen kann es bei unseren Logistikpartnern zu Verzögerungen kommen.
Für Individuell angefertige Produkte informieren wir Dich gesondert über die entsprechende Lieferzeit.

Versand ins Ausland:
Die vorraussichtliche Zustelldauer ins Ausland erfährst Du in den aktuellen Angaben unserer Logistikpartner:
Externer Link: DHL | www.dhl.de
Externer Link: Hermes | www.myhermes.de

In Deinem Account kannst Du unter dem Menüpunkt Accountverwaltung Dein Passwort jederzeit ändern.

Du hast Dich bereits auf unserer Seite registriert? Melden Dich an und bestätige die Account-Registrierung mit dem Code den Du in einer Bestätigungsemail erhalten hast.
Um die Funktionen nutzen zu können, ist eine Nutzungsgebühr zu entrichten, die in Form eines Gutscheincodes (Coupon-Code) in unserem Online-Shop oder durch eine Anfrage über unsere E-Mail-Adresse erworben werden kann.
Diesen Coupon-Code gibst Du in Deiner Accountoberfläche ein. Nach erfolgreicher Überprüfung des Coupon-Codes ist Deine Registrierungs-/ Nutzungsgebühr bezahlt und Du kannst das System für den entsprechenden Zeitraum und gebuchten Funktionen verwenden.
Hinweis: Coupon-Codes sind immer übertragbar und auch als Geschenkgutschein für die Liebsten verwendbar. Gebe hierzu den Code einfach an die Person weiter und bereite eine Freude die mit "Sicherheit" gut ankommt. Bitte beachte, dass wir für Privatkunden 4 verschiedene Pakete zur Nutzung anbieten (BASIC, ADVANCED, PRO, INDIVIDUAL (auf Anfrage)).

Deine erworbenen smart eIDs kannst Du in unserer Online-Anwendung App4ID verwalten. Zugang erhältst Du nach einer vollständigen Account Aktivierung über Dein smart-eIDentity.com Konto.

Bei Problemen kannst Du Dich gerne per E-Mail oder per Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Wir werden uns zeitnah um Deine Anfrage kümmern und eine Rückmeldung geben.

Um uns, als auch unsere Kunden vor Spam zu schützen, setzen wir auf unterschiedliche Sicherheitsfunktionen wie z.B. eine eMail Verifizierung von Sphere 360°. Dies bedeutet, dass die von Dir eingegebene eMail Adresse einem Muster entspricht die unsere Richtlinie verbietet. Bist Du der Meinung, dass es sich hierbei um ein Missverständnis handelt. Kannst Du uns gerne eine Info mit Deiner eMail Adresse zukommen lassen und wir werden dies umgehend prüfen.

Ist das Nutzungskontigent aufgebraucht, bzw. überschritten wird der Zugang zur Plattform App4ID gesperrt. Alle damit verbundenen smart eIDs werden dadurch inaktiv, bleiben aber in Deinem gesperrten App4ID Account bestehen. Sollte ein Aufruf einer smart eID ausgelöst werden, die sich in einem inaktiven Status befindet, wird diese Anfrage Systemtechnisch abgewiesen.

Eine erneute Aktivierung des App4ID Accounts ist jederzeit möglich. Bitte beachte, dass wir auf Grund der Inaktivität je nach Produkt keine Daten für den Inaktiven Zeitraum rückwirkend bereitstellen.

Wir informieren Dich hierzu ca. 30 und 7 Tage vor dem Ablauf Deiner Nutzungsdauer per E-Mail um Deinen Nutzungzeitraum rechtzeitig verlängern zu können.

Als Privatnutzer stehen Dir 3 Standard Grundgebühr-Pakete zur Buchung bereit:

BASIC: bis zu 5 IDs können für den angegebenen Nutzungszeitraum hinzugefügt und verwaltet werden.

ADVANCED: bis zu 20 IDs können für den angegebenen Nutzungszeitraum hinzugefügt und verwaltet werden.

PRO: bis zu 50 IDs können für den angegebenen Nutzungszeitraum hinzugefügt und verwaltet werden.

Du benötigst mehr? Dann melde Dich bei uns und wir erstellen Dir ein entsprechendes Paket (INDIVIDUAL) zusammen oder prüfen ein Upgrade auf ein Business-Paket.

Für uns ist ein fairer Umgang und eine entsprechende Nutzung unserer Dienste selbstverständlich.
Für die Nutzung gelten, wenn nicht anders angegeben unsere "Allgemeinen Nutzungsbedingungen".
Diese findest Du hier: Nutzungsbedingungen

Die Sicherheit Deiner Daten ist uns sehr wichtig, daher haben wir Mechanismen integriert, die Dein Konto schützen. Daher kann es vorkommen, dass sich Dein Konto nach einer bestimmten Zeit oder einem Netzwerkwechsel automatisch abmeldet und Du Dich neu anmelden musst.

Bei unserem Logo handelt es sich um eine eingetragene und geschütze Marke. Eine Verwendung unserer Marke ist ohne unsere schriftliche Erlaubnis nicht gestattet.

Hinter smart-eIDentity (bzw. kurz "smart eID" genannt) stecken nicht nur zwei Silben/Wörter sondern viel mehr. Was wir uns bei dem Namen gedacht haben und was wir damit verbinden:

smart: [Englisch] steht für pfiffig, schlau, intelligent aber auch schnell (für die Einfachheit und schnellen Anwendung unserer extrem vielfältigen und durchdachten Produkte)

e: [Abkürzung: elektronisch] einfach elektronisch/digital (wie auch e-Mail, e-Bike oder e-Cash)

ID: [Englisch/ Abkürzung] steht für Identität/Kennung/Ausweis, etwas eindeutig weltweit zuzuordnen. Vergleichbar auch mit einer Ausweis- oder Reisepassnummer

IDentity > identity: [Englisch] Individualität und Persönlichkeit steckt hinter jedem Anwendungsfall. Somit ist unser Online-ID-System sehr vielfältig bzw. einfach Individuell für fast ALLES und den Persönlichen Bedürfnissen anpassbar.

Mit unserer smart eID stehen Dir viele nützliche Funktionen auf unserem Portal: smart-eIDentity.com bzw. in der Online-Applikation App4ID zur Verfügung.

App4ID = Application for IDs / Anwendung für IDs.

Dies ist die eigens von uns entwickelte ID-Verwaltung für unsere Produkte. Über diese Online-Anwendung hast Du alle IDs und damit verknüpften Objekte im Blick, kannst Aktionen ausführen und vieles mehr.


Zugriff auf App4ID erhältst Du, sobald Dein Account vollständig aktiviert wurde.

Viele Fragen uns, wie unsere Produkte entstehen:

Software/Applications: entwickeln wir ausschließlich in House.
Hardware/Produkte: produzieren wir ebenfalls in House. Nur so können wir auf Kundenwünsche schnell und möglichst unkompliziert reagieren. Zudem setzen wir wo möglich auf einheimische Materialien aus nachhaltiger Erzeugung. Wie z.B. unsere Würfel. Dort finden sich Hölzer aus nachhaltiger Forstwirtschaft aus Spessart und Umgebung wieder. Entsprechend greifen wir auch sehr selektiert auf regionale Zulieferer mit einer hohen Qualitätsgüte unserer Rohmaterialien zurück.

Um QR-Codes zu lesen benötigt man eine entsprechende Hardware: im Privatgebrauch unterstützen die meisten Smartphones mit einer Kamera solche Funktionen. Sollte die Handykamera nicht bereits durch das Betriebssystem (OS) einen QR-Code erkennen. Gibt es viele QR-Code-Apps in den Appstores die man kostenfrei nutzen kann.
Empfehlen können wir z.B. die App von: COGNEX: BARCODE Scanner
Im Businessbereich werden oft Barcode/QR/Datamatrix Scanner verwendet. Hier gibt es unterschiedliche Modelle von einfachen PC-Handscanner bis hin zu Mobilen Scannern.

Du musst eine Nachricht oder einen Text übersetzen? - Heutzutage gibt es viele Online-Übersetzer die kostenlos oder eingeschränkt Texte übersetzen.
Einer der bekanntesten Übersetzer ist Google-Translate.
Die Bessere Alternative, die Texte unserer Meinung nach authentisch übersetzt, ist der Übersetzungsdienst eines Deutschen Unternehmens Namens DeepL GmbH. Externer Link: www.deepl.com

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